배송에 대해서 안내말씀드립니다.

Master
2020-06-22
조회수 967

안녕하세요 굿팜입니다. 

배송에 대해서 많은분들에게 문의가 있어서 현상황에 대해서 알려드리고자 합니다. 


인도상황

 1.우체국 업무

 6월2일부터 우체국 배송업무를 시작하였습니다만 봉쇄령이 해제된것이 아니라 완화된것이여서

 코로나 사태 이전과 비교하면 배송에 시간이 걸립니다. 우체국내에서도 모든인원이 근무하는것이

 아니고 교대로 근무를 하기에 평소보다 50%~70% 수준의 인력으로 배송업무를 합니다.

 우체국 배송에는 보통배송과 빠른배송 두가지가 있는데 빠른배송만으로만 접수를 받고 있습니다. 

 우리나라 처럼 선진 배송시스템이 정착된것이 아니여서 순서대로 배송되는것이 아니고 비슷한 시기의

 배송제품을 무작위로 배송합니다. 이부분에 대해서 많은 불만을 제기하시는데 저희도 이부분 계속적으로

 인도측에 시정을 요구하고 있습니다.


 2. 여객항공기 와 화물항공기

 현재 정기 국제여객항공기는 운항하지 않습니다. 가끔 교민귀국특별기등을 운용하기도 합니다. 

 현재 모든 배송은 화물항공기만으로 하기에 배송에 굉장히 시간이 걸리고 있습니다. 코로나 사태 이전

 에는 1주 걸리던 빠른배송이 현재 3주가까이 배송되지 않고 있습니다. 시간이 지나면 상황이 좋아지리라

 보고 있습니다만 6월4일부터 배송 시작된 제품에는 시스템에 반영되지 못한것도 있습니다.


 3. 배송일

 인도측에 배송일을 확실히 보증해달라고 요청은 하고 있지만 그렇지 못하다는것이 현실입니다. 

 하지만 몇몇 제품에는 움직임을 보이고 있고 한국에 도착하고 있기에 시간이 다소 걸리자만 움직이고 있는것

 또한 사실입니다. 



 3월주문 고객님

  배송지연으로 굉장히 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 빠른배송이 될수있도록 계속적으로 인도측에 요청하고 있습니다. 

  배송완료 되시는분들에게는 다음 구매시에 사용할수 있는 할인쿠폰 10달러(만원 상당)을 드리고자 하오니 1:1문의로 

  신청해주시길 부탁드립니다. 


 5월19일 이후 주문 고객님

  초기에 3주정도면 도착한다고 안내드린분들도 있습니다만 시스템에 반영이 안되신 분들도 있어 배송일이 더 걸릴수도 있습니다. 

  4~6주까지 보셔야 할수도 있는점 양해 부탁드립니다. 갈수록 상황이 나아지면 더 빨리 배송될수도 있으며 조금이라도 빠른배송이 

  될수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

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